网传顺丰优选关店撤退 顺丰声明称对部分门店调整

明星娱乐2019-11-22 16:06:51
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近期,因为顺丰旗下社区生鲜超市顺丰优选的战略调整,网上关于"顺丰优选关店撤退"的消息热度高涨。对此,顺丰近日发布声明称:顺丰优选对部分线下门店的经营区域进行了调整,调整的目的在于集中资源提升门店服务能力及客户体验,聚焦城市发展,为消费者提供更好的服务。

 

 

但是,在论坛及网友的实地拍摄中可以看到,位于上海、武汉、青岛、西安的部分顺丰优选门店确实已经关店。作为物流快递届的NO.1,顺丰用做快递的思路来做零售,数据看起来还不错,那么,顺丰为何还要关店调整呢?

有知情人士爆料称,顺丰优选2018年全年销售额同比增长超过30%以上;整体经营利润大幅改善,利润率提升超过40%。单店日均订单增长50%以上,单店利润大幅提升,其中华南已有较大比例门店实现盈利。若此数据属实,那么顺丰优选应该并没有像网友猜测的那般"经营不善"。

 

 

顺丰做零售,最大的优势就在于供应链优势与门店服务的整合,通过物流渠道的优势整合冷链、同城仓配等一系列方案,来完成顺丰优选商品的供应体系。但是,顺丰优选的门店并不像是传统印象里的"便利店",更多的是在快递自提网点的基础上,建立零售门店,而取快递与购买的体验场景似乎产生了冲突。

有业内人士认为,顺丰拥有十分强大的物流运输体系,但顺丰对于将供应链优势应用到零售模式一事,显得有些操之过急。在过去的几年里,无论是顺丰优选、丰E足食、嘿客这样的电商平台,还是尝鲜淘、无人货架、O2O等新业务,都没有为顺丰带来看起来不错的流量,甚至一些产品还拖累了顺丰的整体业务。

毕竟,线下零售虽然离不开上游的物流与供应链,但下游的前端服务体系同样重要。由此观点出发,顺丰优选此次关店调整,很可能就是要对顺丰优选的整个前端服务体系进行优化调整,再重新布局。

 

 

有体验过顺丰优选的网友表示,对于顺丰,自己的第一印象就是"快",而顺丰优选的门店却没有很好的表达出"快"这个优势。为此,有顺丰员工称,顺丰优选正在持续加强对线上业务及企业客户的服务能力建设,优化仓储物流体系,为客户提供多时效的配送服务。

其实,顺丰优选的调整,更容易让人看到的并不是顺丰布局零售的"乏力",而是顺丰对于零售市场的野心。经过优化之后的顺丰优选将会呈现怎么样的新亮点,确实值得期待。