美中宜和妇儿医院北京万柳院区正式开业

女性时尚2019-10-03 22:29:03
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10月20日,美中宜和妇儿医院北京万柳院区正式开业,标志着美中宜和医疗集团布局北京中高端妇儿市场的战略规划基本完成。从去年开始,美中宜和的区域拓展进入快车道,发展的策略遵循点面结合的模式。截至目前,美中宜和已经拥有北京、天津、杭州、深圳8家运营中的,以及3家建设中的医疗及护理机构,覆盖京津冀、珠三角和长三角三大区域。其中,北京市场是重中之重,分布有丽都院区、亚运村院区、万柳院区,及综合门诊中心和禧月阁月子会所5家医疗及护理机构。美中宜和的院区数量已稳居北京市妇儿高端私立医院第一,进一步夯实了在北京市场的地位。

就美中宜和提速扩张,搜狐记者参加群访美中宜和医疗集团创始人兼CEO胡澜博士,美中宜和医疗集团控股方、美国华平投资集团执行董事方敏。

记者:医疗一直是VCP很关注和看好的领域。在选择投资人的时候,您作为美中宜和的创始人和CEO,您有哪些严谨的标准,比如投资的理念和投资回报预期?请从您的角度聊一下,华平当初选择投资美中宜和看重了哪些?

胡澜:在我们选择投资人的时候最关键的一点是投资人对这个行业的理解。因为医疗行业跟其他很多行业特别不一样,需要更多的耐心,需要了解这个行业的规律,需要对回报周期的各方面(包括什么样的标准、什么样的企业是好的企业等)做衡量,而不仅仅从财务的角度去衡量。只有特别深入理解医疗行业,理解什么样的医疗机构是优秀的医疗机构才能看的更加长远。

上述这些方面,简单一句话就是要找志同道合的投资人。所以我们在做投资人选择的时候,都是具备类似的特质,就是投资周期比较长,对行业理解有深度的投资人。

方敏:其实投资就是投人,我们投资,行业宏观大家都看得到,最关键是能不能找到长期合作、相互信赖的合作伙伴和团队。我们当时投资美中宜和最关键的还是对胡总和她的团队,特别是对胡总本人的信任、信赖。能够长期走五年、十年,甚至更长的时间。我们把我们的资金交给她也很放心。这些信任来源于哪里?首先就是整个团队国际化的背景,美中宜和跟国内很多民营医疗机构不同,在我们选择投资对象时,美中宜和能够脱颖而出,是因为她们始终以医疗本质为核心的服务理念。只有真正有这种服务理念的人我们才敢投资,我们才会相信他们。因为他们敬畏医疗,敬畏生命。

第二,也是因为胡总在行业内的口碑非常优秀,合作伙伴对她们的评价都非常好,所以我们会选择和美中宜和合作。

记者:几个月前,和美医疗在三板上市了。美中宜和对未来上市计划有什么安排?

胡澜:我们一直认为上市永远不是我们的追求。最核心的还是要把我们整个的业务做的更加扎实,能够真正的把我们的价值做出来。

当然在资本市场上的一些运作能够为我们企业的成长带来助力,这些是我们有可能在未来会选择的一种方式。但还是那句话,我们更加专注于本身业务的发展,希望上市是一种水到渠成,能够更加帮助美中宜和成长的方式,而不是我们的终点。

记者:咱们后面在北京和其他城市还有什么样的新的院区的打算?另外今年上半年建立了美中宜和综合门诊,下一步在综合门诊上会不会有一些其他的计划?

胡澜:美中宜和现在发展战略还是比较明确的,大家可以看到,北京是我们的重中之重,包括北京周边,京津冀地区。因为我们觉得已经在这个区域形成了很好的品牌基础。在这样的品牌影响力下,可以做很多医疗服务领域内的事情,所以在这个地区我们的策略肯定是把它做的更加透彻、更加深入,甚至从现在比较专注的妇产领域向更广的方向延展,这是我们的一个策略。

另外从全国布局来说,也是比较清晰的,重点会在北京以外的长三角、珠三角区域形成小的区域网络,这样也有助于我们品牌在该区域内的渗透,以及医疗资源的协同效应。

你刚才说的综合门诊,也是未来向其他领域在尝试和探索的。包括在北京,大家也留意了一些报道,像我们和北京儿童医院合作,准备在大兴再做一家三级的儿童医院,这都是我们未来会尝试的方向。

记者:为什么在2015年快跑开业了多家医院?既然开了这么多医院,咱们这边的医生问题怎么解决?是不是有医生的缺口?美中宜和并不以大牌专家、医生名气著称,那么它以什么样的方式去突出?既然没有大牌医生,那么以什么样的方式吸引客户的信任?

胡澜:2015年集中爆发有它的计划性,也有一些其他的因素。最重要的是,在2015年之前的一段时间,无论是从管理能力到拓展能力到一些项目的运作能力,都有了相当的积累,最终到2015年各种因素的影响,集中了我们四家医疗机构的开业。

这也说明美中宜和的发展是分阶段的,现在确实进入了美中宜和相对来说快速的成长期。因为我们前期的积累让我们现在有了基础和底气进入这个阶段。所以2015年这四家医疗机构的开业也是一种必然。

您说的医生人才的问题,不光是我们面临的问题,也是全社会优质医疗资源都比较匮乏的问题。在这样的一个时代里,我们也确实会面临医疗人才的挑战。但是比起多年前的情况来说,我们已经进入了很好的时期。之所以说是一个好时期,有外部和内部两方面的原因。从外部来看,大家知道这一两年包括国家政策(如多点执业)、互联网+、这一两年流行的医生集团等等。我们姑且不说它到底是否成功,但是有一件事情是已经看到非常明显的结果的,就是整体的医生群体在发生很大的变化。这个变化是来自于他们内心的,他们受到整个社会变化的影响,包括技术的影响和互联网的影响,他们已经不甘于现在的职业或生活状态,或者说很多医生在思考:我的职业状态,我的生活状态还能有哪些改变?所以我说我们身处非常好的外部环境,比起多年前,我们的医生开始思考在体制内是不是我未来唯一的一种方式。

另外从内部来说,美中宜和多年来积累品牌,我们的品牌已经具有了一定的号召力。我们感到,美中宜和品牌在行业内的号召力甚至大于对客户的号召力。为什么这么说呢?因为在对医疗的很多东西存在信息不对称的情况下,我们的患者群体可能并不能够理解安全或者规范的医疗对他来说意义有多么的重大。对他来说更多的是某一个医生,一个名医。实际上在医疗行业内大家都特别清楚,什么能够造就一个非常安全的医疗环境,能够给我们的病人带来最佳的解决方案。在这些方面我们做了很多很多的工作。

所以在我们医疗圈内,美中宜和最大的口碑就是我们的医疗规范,规范的程度甚至高于公立医院,这是我们在行业内已经形成的良好口碑。因为有这样的口碑,好的医生就愿意到美中宜和这个平台上来,因为他觉得有保障,是对他职业的一种保障,对于他真正愿意给患者提供好的医疗服务的保障。有了这些积累,我们对好医生的吸引力比以前相对来说容易一些了。所以当万柳开业的时候,可以看到我们吸引的这些医生都是年富力强的,大多是三甲医院的,像安贞医院、友谊医院、宣武医院,都是40岁上下,最年富力强的骨干医生到我们这个医院来,我们也非常欣慰。

当然我们在北京以外的地区,在品牌建立过程中可能比在北京面临的挑战更大。但是我们相信,随着美中宜和一步步的发展,大家能看到我们是一家什么样的医疗机构以后,这个品牌不光对客人有吸引力,同时对优秀的医生也具备很强的吸引力。

刚才您说的第三个问题,大牌医生的问题。我觉得这个分专业,在我们业内有一句话,妇产科是妇科和产科,是两个非常不一样的科室,有一句俗话叫妇科看大夫,产科看团队。当然这只是一句概括。我想在妇产科领域,甚至还有其他的一部分科室,首先第一点,我们大部分的病患所接触的,或者说满足其医疗需求的,是不需要所谓的名医的,他们更需要的是我们的医生真的能够给患者足够的关注,他们的专业度,经过非常好的培训的专业医生就能够达到非常好的质量了。

所以在这一点上,其实我们很多的客人是非常清晰的,比如说他选择手术医生一定会选择40岁上下年富力强的医生,她觉得这样是对她有保障的。但是话说回来,比如说像今天张院长的三博脑科,或者是心外科这样的领域,确实更多的是靠个人的一种技巧。所以这是分专业领域的。

另外,并不是说我们不重视医生,恰恰相反,美中宜和医疗品质或者是安全和质量的保证需要去为客户筛选并组建一只非常强大的医疗团队,这也是美中宜和的核心竞争力之所在。所以我们会选择最适合他们的,医术各方面最精湛的医生来组件我们这个团队。

记者:咱们万柳院区是自建的,那么它的土地产权是不是属于美中宜和?有没有考虑到并购一些其他的医院?我们知道从今年年初到现在,北京西北部地区开了好几家了,包括怡德和和睦家的诊所,加上今天开的万柳美中宜和,您对西部高端这块资源争夺有什么自己的看法。在原有的高品质的基础上,这家诊所有没有什么其他大的特色?在定价上有什么不同于其他院区的地方吗?

方敏:产权应该不是我们的。

胡澜:我们以前的院区都是从已有的建筑改造而成的,因此万柳院区的确存在区别,它是完全按照我们的图纸和我们的规划,从平地上建造而成的。所以从医疗实用功能来说,这是第一家完完全全按照美中宜和医疗理念来设计和建造的医院。

其他的院区多多少少会受到一些原始建筑物的局限。

记者:有没有考虑到并购其他的小的团队?

方敏:我自己感觉是这样的,现在美中宜和从我们投资到现在,我们也是看到非常快速的增长,现在是八家运营中、三家在建的医疗机构。国内目前拥有这个体量、规模和把控能力的高端医疗集团可能是绝无仅有的。

从我们投资人的角度来讲,我们投了很多企业,我们投了神州租车、红星美凯龙、58同城等等,华平一直想打造一个高端医疗平台型的企业。我觉得美中的发展超出了我们的预期,而且做的非常好,已经是初具规模,而且达到了这样的一个水平和阶段。

所以在下一个发展阶段来讲,我们感觉第一就是我们可以发展更快,这个阶段可以采取很多手段,包括你刚才讲的并购也是一种,并购也好,托管也好,或者说胡总介绍的万柳这种量身定制的新的医院,还可以跟很多大的地产商、保险集团合作。这样发展能够更加迅速,在更多的区域布点。

所以我觉得并不排斥并购。我们这个平台下一步发展就是能够在我们想进入的核心城市尽快进入,同时也把北京我们基础的地区做的越来越强。

胡澜:您刚才说的关于西部医疗资源的问题,我觉得应该分两个方面来说。一方面我们希望看到的是公平竞争的市场环境,这是一种健康的生态环境,有利于整体行业的成长,水涨船高也会带来我们的发展,有竞争就会有大家的促进。对于我们来说,可能所有美中宜和的员工都能感觉到这十年中自我的完善,自我的提升是非常快的。这也是由于行业内存在竞争。所以总体来说,我们对外部环境存在一定的竞争或者公平的竞争并不排斥。

第二点,美中宜和这十年还是建立了很强的自己的优势的。这个优势更多的在于这十年来在医院管理上的积淀,管理团队的积淀和打造。所以我们经常能够看到一些新建医院在管理的各个环节出现问题。让他们从零开始到达到美中宜和这种管理水平和品质,还是需要有一段路要走的。

所以一个医院,就像我们今天迎来万柳医院的开业,一个医院的开业并不是一件很难的事情,可能更多的是硬件上的建设。但是万柳医院跟它们最大的不同就是我们所有的软件和管理是随着这个医院的落成同步复制进来的。也就是说,在这个医院开业的时候它已经达到了医疗服务品质的水准,而不仅仅是一个医院、是一个物理的空间。所以这是我们跟现有的很多医院非常大的优势点或者是不同点。这些东西是大家摸不到看不见的,但是是医院未来最核心最重要的部分。

记者:在现在进入高速增长期的时候,对于更多的获取盈利您更关注的或者希望更多的把精力投入品牌建立上,因为相当规模之后品牌会成为一家企业非常核心的竞争力,它可能也会在未来对企业扩张带来事半功倍的效果。所以说,对于以妇产为主的医疗机构,毕竟不是经常需要体验这样高端服务的,怎么让更多的人接触和品牌的口耳相传?

胡澜:这是非常核心的问题,也是我们现在经常思考的问题。其实品牌,尤其医疗品牌的力量,甚至我们在若干年前都没有想象到的。医疗品牌跟其他的品牌,比如快销品、餐饮品牌非常的不一样,但是我们都没有意识到品牌的力量如此之强大。

但是反过来想这件事情是可以理解的,当人把自己的健康和生命托付给医院,这是一种需要非常强大的信任才可以的。一旦这种信任建立起来,实际上它的替代大家是非常谨慎的。

所以可以看到我们在北京的品牌效应已经非常强大了,当我们开第二家,甚至现在第三家医院的时候就有很强烈的感受。万柳院区是9月30号开始开诊试运营,中间有一个十一长假,短短十几天的时间我们就发现,慕名而来的患者络绎不绝,他们都是对美中宜和品牌认可度非常强的客户群体。但是以前我们可能没有在他居住的半径范围内,现在她知道美中宜和在这边有一家新的医院就慕名而来。我们都还没有做什么宣传,但美中宜和在北京的品牌影响力已经是非常显而易见了。

但是我们也遇到了很大的挑战,像你刚才说的,当我们在外阜建设新的医院的时候会遇到要重新建立品牌这样的一个过程。这个过程又是漫长的。就像我们第一家丽都医院真的是用了五年的时间才在北京建立起这样的一种信誉。

我们在外地,包括像天津离北京那么近,我们感觉这种品牌的渗透还是有地域上的非常强大的障碍的。所以我们一方面也是觉得建立品牌,尤其医疗品牌,它就是一个比较漫长的过程,可能在很多时候你没有办法急功近利,没有办法特别的着急。

但是另一方面,像您刚才说的,我们也在不断的探索怎么能够通过更好的一种方式,让我们在新的其他城市,新的市场当中大家更快的去了解美中宜和,更快的去知道我们是一家什么样的医院,也同时传播我们的品牌,这是我们未来非常核心的一个主题。

记者:咱们标题说美中宜和完成北京市场布局,您认为北京市场已经基本上饱和了吗?

胡澜:应该说阶段性的完成北京市场布局。

记者:以后还会布局吗?

胡澜:我们医疗机构在哪儿布局不在哪儿布局,最重要的是要跟着需求走。假设说现在北京进行人口的疏散,如果在某些区域需要我们这样的医疗机构,我们就会把医院开到那里。所以是阶段性的完成。

也就是说我们可能给自己制订的一个规划,到什么时候,比如目前来说可能北京的北部地区,尤其在四环延线,有我们这样需求的是非常集中的。那么我们就布了三家医院。未来随着北京发展,随着人口的发展可能又出现了新的需求,我们现在在南边也在布局。所以这只能是说阶段性的布局完成了。

记者:有没有可能向综合门诊医院继续扩张的情况?初、中、高端人群的那种,虽然没有医保,但是它跟三甲医院有不同的区隔。

胡澜:确实我们也在向一些新的业务板块探索,综合门诊中心或者说全科领域也是我们探索的,时间比较短,现在还正在摸索的过程中。但是我们能够看到的,因为是5月份开业的,这5个月的时间我们感觉到确实有很多这样的需求是存在的。

我们通过一种什么方式满足这种需求?包括怎么能够跟目前的一些市场要素,比如说支付方、医保关系、商业保险的关系、包括人群的定位和公立医院之间的关系,我们还在把握这个尺度中。所以我们也需要一点时间把这些看的更清楚,然后再着手进行下一步的布局。

记者:您觉得美中宜和相比和睦家这样的同行们,能够在这么短时间内有这么快的扩张速度,我指的是完成之前丽都这样的建院之后,短时间内完成扩张,是因为背后有投资人的支持,还是说美中宜和确实已经具备了快速复制模式的原因。如果可以快速复制的话,还有多大的复制空间?

胡澜:资本的力量确实是必不可少的,其实无论是我们也好,还是和睦家也好,没有资本的力量确实发展起来非常困难。我想如果说我们跟和睦家相比的话,我们有资本方,他们也有资本方,其实在资本募集上也好,有力补充上也好,大家都没有太多的区别。我想可能跟和睦家相比,或者跟其他医疗机构相比,你刚才说的第二点也一直是我们致力于的一个目标,不说快速复制吧,快速复制在医疗行业是很难的,但是复制能力确实是一种追求。我们希望经过这么多年打造的比较标准化的管理体系和组织架构,都是支持去复制的。

包括我们的团队,针对高管团队培养我们有蓄水池计划,即使是很有潜质的人到美中宜和来也需要一两年的时间进行培养,这是一种储备。像这些我们是同步在进行的。所以当这些要素都具备的时候就是扩张进入快车道的时期。现在美中宜和跟其他市场上的同行相比,可能在这些方面还是有一定优势的。因为我们也经常听到大家多开一两家医院就疲于奔命,管理能力不可及,发生各种各样的问题,这些方面我们还是非常有章法的在进行。这些确实是我们相对比较核心的竞争力。

空间问题,其实目前从医疗整个大的行业来说还是很有需求空间的,尤其随着中产阶级越来越崛起和迅速的增长,在中国中高端的医疗需求一定是一个非常明确的方向,有市场。 对于美中宜和来说,我们应该永远都是以一种与时俱进、比较开放的态度去看待所有市场的变化和行业变化。包括刚才说的,我们行业增量、存量、专科或者其他的领域都可以去探索。所以如果当你不把自己局限于某一个领域的时候,我们的空间还是巨大的。 最重要的是说,我们已经在这个行业内掌握了一种能力,这种能力放到很多地方都可以适用的,这是美中宜和未来生存空间最核心的保障。

记者:您刚才所说的行业增量和空间,会不会包括未来发展一些其他的专科医院或者向综合医院发展,有没有这样的想法和打算?

胡澜:这些都是有可能的,只不过天时、地利、人和。我们肯定会评估各方面的条件,相对成熟的情况下会去做这些事情。这里面目前行业还在变革当中,我们非常期待整体市场的更多变革,例如医疗支付的变化、说商业保险的发展、医保的发展等等,这些可能都是对于我们应该进入什么样的领域有着非常重大的影响的。

记者:我想知道未来美中宜和要做一家什么样的医院?你们想象的或者说您所规划的,在您的职业生涯过程中最终想把美中宜和做成一家什么样的医院?

胡澜:对此我们的确有期待,这也确实是美中宜和的一个梦想。现在如果跟很多大型医疗机构相比,无论是国内还是国外的,他们有上百年的积淀,我们是没有办法比的,跟他们相比我们才是一个“婴儿”,但是这不妨碍我们有梦想。在未来很多年,也许我都退出了历史舞台的时候,我也希望美中宜和这个品牌或者它所致力于的这样一种价值观,永远是我们做医疗人最核心的一种存在,美中宜和永远围绕着医疗本质,围绕着患者的需求和利益去做医院。无论我们做什么样的医院,它都是最核心的东西,而且它一定不是口号,一定是反应在我们最具体的医疗服务和医疗技术上。

如果美中宜和永远按这条路走下去,我相信美中宜和一定会成为一个百年品牌,一个百年老店,这是我们一直以来的一个梦想。

记者:华平投资美中宜和,投了几轮,金额是多少?华平带给美中宜和除了资金上的帮助还有哪些其他方面?

方敏:我们就投了一轮,和几个投资人加起来投了1亿美金。当然随着美中宜和进一步发展,我们也希望能够进一步的提供资金的支持。

从我们带来的价值来讲,华平投资整体思路就是,我们是一个非常主动的投资机构,不单纯是一个财务的投资,而是希望作为产业的投资。我们针对每个所投的行业都有专门的投资团队。比如医疗这块,在全球,在中国都有相当规模的专业人士在负责。这样能把行业里很多人脉资源、技术资源、国际资源带进来。

美中宜和这儿,就举一个例子,2013年投资之后,马上组织了美中宜和到美国去考察,把最好的几家综合医院包括哈佛医学院几大附属医院、梅奥以及其他的全球一流医疗机构都建立了沟通的通道。同时通过华平全球的品牌帮助美中宜和背书,能够和全球一流的机构进行对话。最后落地了一些实实在在的合作,除了和梅奥签约之外,和哈佛医学院妇产科也已经合作了相当长的时间,有很多的交流,技术上的、人才上的。我想这是我们带来的一部分价值,国际化的资源、品牌以及视野。

另外最关键的是,我们作为股东心态还是挺好的,像胡总讲的,医院不是一个急功近利的项目,我们的心态也是一个长线的投资人。我们的资金时间也非常长,也没有紧迫的退出要求,所以能够配合美中宜和发展的节奏。这一点相当重要,同样是资金,他的心态和投资理念是会影响企业发展的。

记者:对于高端妇儿医疗市场来说,现在市场格局是不是基本定了,就这么几家大的集团,对于后来者要想再在这个市场中占据一席之地是不是比较困难。

胡澜:做医疗这个事情确实是挺难的,不是说我们不欢迎竞争,但是我们确实是觉得有时候也比较担心。担心大家不明白其中的挑战和困难,盲目进来以后会发生很多问题。不专业的做法可能会对整个行业带来很多负面的影响,这是我们比较担心的。

所以我一直觉得,医疗这件事情不是有钱就能做得了的,所以我们也特别希望再想进入者确实对行业目前的格局要了解。比如像你说的,是不是有空间这个事。当然目前这个行业发展还是很好的。但是我想说,很明确的一点就是门槛越来越高了,要真的进来一定要看一看这个门槛在哪里,自己是不是有这样的能力迈到这个门槛上去,这还是非常关键的。

记者:二胎政策松动之后,市场增长情况跟预期的一致吗?

胡澜:当时二胎政策出来的时候,我们就没有认为它会是一个特别大的爆发,这里面也有几个因素。一方面现在可能大家的心态并不是政策不让生,可能还有生得起养不起这样的心理问题。

另外对于我们来说,说实话我们在这个政策出台之前就已经有很多二胎的客人了,其实很多人是当时没有受到政策影响的。更多的可能是一些在机关任职的人群会受到政策的影响。现在二胎放开以后可能这类人群会有一些增长。

另外一个因素就是今年是羊年,大家即使想生二胎也是有这样的一个习俗。所以我们也在关注明年、后年会不会随着羊年过去以后,这种需求会体现出来。但是目前来看还没有产生很显著的增长。